Restitutiebeleid

Bij het Lantaarnfestival doen we er alles aan om een magische ervaring te creëren voor al onze gasten. We begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen, en daarom willen we ons beleid zo duidelijk mogelijk maken.

1. Algemeen Ticketbeleid

• Alle tickets zijn niet-restitueerbaar zodra ze zijn gekocht.

• Restituties zijn alleen beschikbaar als je tijdens het afrekenen Ticketbescherming hebt aangeschaft.

2. Ticketbescherming

• Met Ticketbescherming kun je een volledige terugbetaling aanvragen als je door onvoorziene omstandigheden (bijv. ziekte, familie-noodgeval) niet kunt deelnemen.

• Om een terugbetaling met Ticketbescherming aan te vragen, stuur je een e-mail met je bestelgegevens naar support@lanternfestival.com.

3. Uitstel of Annulering van het Evenement

• Het Lantaarnfestival gaat door ongeacht regen of zonneschijn, en we werken nauw samen met lokale autoriteiten om een veilige ervaring te garanderen.

• In het zeldzame geval dat weersomstandigheden of andere veiligheidsredenen ons dwingen het evenement uit te stellen, worden alle tickets automatisch overgezet naar de nieuwe datum.

• Als een evenement volledig moet worden geannuleerd, worden ticketkopers per e-mail geïnformeerd met restitutie- of overdrachtsopties.

4. Overdrachten & Naamwijzigingen

• Tickets zijn overdraagbaar. Als je niet kunt komen, mag je je ticket aan iemand anders geven of verkopen.

• Om de naam op je ticket te wijzigen, volg je de instructies in je bevestigingsmail of neem je contact op via support@lanternfestival.com.

5. Contact

Voor vragen over dit beleid of voor hulp kun je contact opnemen met ons Klantenserviceteam via klantenservice@lantaarnfestival.com.

 

🌟 Onze Belofte:

Hoewel restituties beperkt zijn, is ons doel altijd om zoveel mogelijk flexibiliteit en gemoedsrust te bieden. We zetten ons in om ervoor te zorgen dat elke gast een veilige, plezierige en onvergetelijke festivalervaring heeft.